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Saber Ouvir APresidentes e Donos de empresas são pessoas que pelas suas características de personalidade (pro-atividade, iniciativa, persistência...) estão mais dispostas a falar, a emitir opiniões do que de ouvir. Entende-se esta característica como a própria razão de estarem onde estão. Sair do “lugar comum” e alcançar o topo de uma organização, quer seja o fundador de um negócio, quer tenha alcançado a posição dentro de uma empresa existente, requer uma extraordinária auto-estima e capacidade de vencer obstáculos! Muitas vezes esta posição é alcançada pela pura persistência e objetividade! Ao alcançar o topo, depois de uma geralmente longa e desgastante jornada (não raramente com perdas ou seqüelas na vida familiar) o executivo percebe que se encontra só nesta posição. Da mesma maneira o criador de um novo negócio, depois de passar pela fase de sobrevivência e pela luta da consolidação, encontra-se agora diante de um novo dilema: como manter o negócio com vida e com expansão necessárias não só para combater a crescente concorrência como também para proporcionar motivação permanente para os seus funcionários e colaboradores. Neste momento, tanto o Presidente executivo como o Dono se dão conta (alguns de forma explicita outros de forma inconsciente) que estão sós. Esta sensação de solidão é então compartilhada “em fatias” ou seja, ele troca informações e sensações com várias pessoas que o cercam, individualmente: o amigo, a companheira, o consultor, o fornecedor, o cliente etc.. Em cada uma destas conversas ele expõe parte do todo, pois em cada uma delas existe um interlocutor com um conhecimento e grau de relacionamento diferentes. Desta forma a mesma questão fundamental é tratada “caso a caso”. E nesse momento, a necessidade do homem de comunicar-se; colocar-se no lugar do outro; pulverizar idéias antigas; reavaliar crenças e valores; transmutar-se e escolher os caminhos mais viáveis, para a efetivação dos seus objetivos e metas pessoais e empresariais fica em aberto. Essa necessidade motivou, há alguns anos, o aparecimento no Brasil de uma experiência já existente nos USA deste o final da 2a Guerra Mundial, onde grupos de Presidentes e Donos de empresas com algumas características especiais: não concorrentes, não fornecedores, não clientes, sem nenhum relacionamento prévio e aonde os assuntos são mantidos em estrita confidencialidade, passaram a ser criados. Os participantes não se conhecem previamente e são escolhidos de acordo com a sua experiência, tipo de negócio e momento de vida. As reuniões têm freqüência mensal e duração de 5 horas (uma manhã). Pela característica dos participantes (em numero máximo de 15 por Grupo) a função do coordenador (um “igual” mas não um par) é dar aos participantes tempos iguais para expor suas idéias e questões. Desta maneira, em um ambiente em que todos são iguais, cada participante aprende a ouvir mais do que falar o que é um exercício incomum para a maioria destes profissionais (normalmente em suas funções eles se acostumaram mais a falar do que a ouvir). Este relacionamento com pares, e não competidores, dento de um ambiente de estrita confidencialidade permite a abertura de temas para um mesmo grupo jamais anteriormente expostos. O feedback recebido é imparcial e absolutamente sincero pois não existe qualquer interesse envolvido. O aspecto “atemporal” deste relacionamento (os grupos se formam, porém não têm prazo para terminar) – não raro grupos existem durante mais de 10 anos – favorece também a opinião “sem qualquer interesse” de todos os participantes. Talvez essa represente uma saída para um problema que afeta indistintamente todos os gestores e responsáveis pelas decisões finais. |
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