MODELO EM RESIDÊNCIA MÉDICA
"A Amesp surgiu, desenvolveu-se e tem sido pioneira, então, em várias atividades, sob o estímulo do desafio de implantar um novo conceito de serviços na área de saúde que conciliasse qualidade, eficiência e custos acessíveis aos usuários, A nossa residência médica, isto é, o treinamento de jovens médicos recém-formados, foi criada em 1976, tendo sido a primeira, particular ou oficial, a ser credenciada pelo Ministério da Educação e Cultura, em 1980. O nosso modelo serviu, então, para que o MEC o usasse como padrão para regularizar as demais residências médicas, inclusive as que fossem surgindo. Com mais de quatrocentos residentes formados, temos dado preferência a médicos procedentes de todo o País, para que depois irradiem por suas regiões o conhecimento aqui adquirido. O resultado das aulas e conferências, além de nossos artigos, consolidou-se num livro intitulado Residente de Cirurgia, que teve sua qualidade comprovada ao receber em 1993 o Prêmio Jabuti na categoria Ciências Naturais e Medicina."

A CONQUISTA DA QUALIDADE TOTAL
"Também conseguimos para o Hospital Jaraguá, que pertence à Amesp, a primeira pós-graduação em hospital privado, porque, normalmente, só existe em hospital-universitário oficial. Duas de nossas unidades - o Hospital e Pronto-Socorro Itatiaia e o Laboratório Novolab - conquistaram a certificação ISO 9002 na área médica, um título inédito nas Américas, incorporando-se às quase 1,4 mil empresas brasileiras, a maioria do setor industrial, que obtiveram o atestado internacional de qualidade. Como há três anos e meio já tínhamos um processo de qualidade total, o Processo Amesp de Qualidade Total (PAQTO), nossos funcionários já estavam disciplinados, já sabiam descrever processos, já sabiam todas as regras possíveis da qualidade, então a introdução da ISO 9002 não foi tão difícil. A qualidade só pode entrar numa empresa de forma participativa, sem imposição e com o envolvimento espontâneo dos funcionários. Portanto, aos funcionários e só a eles é que devemos a conquista da qualidade total. Queremos trabalhar com qualidade e ter o reconhecimento de que o que estamos fazendo está satisfazendo os clientes."

O RECONHECIMENTO DE CLIENTES FIÉIS
"Nossos clientes devem estar satisfeitos, pois, com um mercado tão agressivo, em que as empresas de assistência médica concorrentes acenamdo com alternativas de preços, ainda assim eles não abandonam a Amesp. Certamente porque eles sentem qualidade, segurança e honestidade, não é mesmo? Temos clientes fiéis de vinte, trinta anos, como a Voith, o McDonald's, o SENAI, o restaurante Paddock e tantos outros. Atualmente, com cerca de mil empresas filiadas, correspondendo a aproximadamente 300 mil pessoas, incluindo os planos individuais e familiares, e 1,4 mil funcionários, a Amesp Saúde orgulha-se de ser a empresa que detém o maior volume de recursos próprios no segmento, o que lhe permite manter padrão uniforme e de alta qualidade de assistência médica."