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« Memória Empresarial • ANO XXVIII - Ed. 49 (14/03/1993)

Decisões para Evitar a Ferrugem

Qual o futuro de uma empresa que, no momento decisivo, perde seu principal estrategista? Se esse momento for o confisco geral do Plano Collor, pode-se apostar até numa catástrofe. Mas não foi isso o que aconteceu, apesar do transtorno e da dor provocados pela morte de Humberto Sperandio - fundador da Eternox, indústria instalada em Mairinque, interior de São Paulo -, bem na época em que se precisava dele. Sua esposa, Neyde Nunes Ferreira Sperandio, uma ex-funcionária de multinacional que abraçou a carreira empresarial com o casamento, deu conta do recado.
Ela conseguiu manter o nível de emprego, hoje por volta de 1,2 mil funcionários, apesar da drástica redução do faturamento provocada pela recessão econômica - de US$ 1,2 milhão mensais para US$ 700 mil. Primeiro, fortaleceu os laços de união da equipe responsável pela direção dos trabalhos, incrementando a integração com todos os funcionários através da transparência interna e do contato franco e permanente.
Depois, procurou diversificar mais o perfil do grupo que dirige - especializado em produtos de aço inoxidável como bacias, pias e tanques. Hoje, a Eternox começa a colher um investimento de quase três anos no ramo de cozinhas industriais, setor em que "já começa a incomodar a concorrência", como a própria Neyde diz. Além disso, ela praticamente evitou que se instalasse na empresa o espírito derrotista, proibindo que a palavra crise fosse pronunciada internamente.
Nesta entrevista exclusiva, Neyde queixa-se da falta de união entre os empresários, da discriminação contra as mulheres empresárias e da passividade do setor de aço inoxidável, que, em sua opinião, não tem uma atuação à altura da sua importância econômica.

NOSSO MEIO É UM CLUBE DO BOLINHA
"Mulher no Brasil precisaria de smoking ou fraque para ser notada. Nunca vejo mulher empresária ser prestigiada, ao contrário, ela é totalmente podada. Existe muito preconceito nos núcleos que se dizem defensores da classe empresarial, mas eles estão é defendendo interesses pessoais. Se cada um pensasse comunitariamente, talvez pudéssemos encontrar soluções adequadas para nossos problemas.
Poderíamos, assim, reciclar as idéias, trocar experiências e, com isso, acredito que nos sobraria mais tempo. Atualmente, faço, em média, dezesseis horas diárias aqui dentro. Sou contra qualquer tipo de discriminação, nem reivindico união de mulheres empresárias. Mas precisamos ser atuantes em todos os níveis. Pois não são nossos interesses particulares que estão em jogo, mas os da Nação."

AÇO INOX ALEMÃO, UMA ALTERNATIVA

"Estamos muito mal servidos do produto nacional. Tenho comprado muita matéria-prima da Alemanha, pois lá eles cumprem os prazos e os preços são competitivos. Faço sempre a programação anual dessas compras, e a freqüência é totalmente obedecida. Existe câmara setorial de tudo, mas não do nosso setor. Se tivéssemos apoio, poderíamos, inclusive, competir com muito mais chances no exterior.
O grupo Eternox existe há dezenove anos, foi fundado pelo meu marido, que era um grande estrategista, e nosso carro-chefe são os produtos de aço inoxidável do tipo 304. Desde a época do Plano Collor, tivemos que enfrentar problemas internos sérios, devidos à perda do nosso presidente. Mas conseguimos superar as dificuldades geradas por aquela crise."

TRABALHAR SEM REGRAS DEFINIDAS É MOTIVADOR
"O empresário brasileiro está numa situação privilegiada, pois ele pode ser bem sucedido em qualquer lugar do mundo, pelo simples fato de ter que batalhar diariamente, sem condições de fazer planejamento. Com as dificuldades que atravessa, ele pode adquirir um conhecimento de economia e administração que não existe em outro país.
Trabalhar nesse ambiente nebuloso de regras é motivador, pois existe a cada momento um desafio novo. Só que, no meio da estrada, você vê o objetivo distanciando-se cada vez mais. Qual o empresário hoje que tem uma estratégia para o biênio 1993-94? Se houver alguém, então ele é mágico.
Como em tudo, funcionamos num sistema de estímulo e resposta: se o estímulo for positivo, a resposta será boa, mas quem pode afirmar que os empresários estão recebendo estímulos positivos do governo? Precisamos entrar num ciclo positivo de busca. Hoje, existe uma guerra econômica internacional, e o Brasil não está preparado para ela. O que mantém o País de pé ainda é a fé."

NÃO ADIAMOS DECISÕES
"Não tenho gavetas na minha mesa, e aqui não adiamos decisões. Fazemos reuniões para decidir rapidamente, e isso é cobrado a cada instante. Minha maneira de administrar é trabalhar em equipe, todos unidos. Pois, apesar de sermos uma empresa de grande porte, consideramo-nos uma família. Em todos os momentos de dificuldades, não importa a pessoa ou o cargo, o que conta é estarmos juntos. Essa função sinergética faz com que possamos superar qualquer obstáculo.
Se não fosse essa filosofia, a empresa não teria a saúde que ostenta hoje, pois temos nosso próprio capital de giro e não dependemos de bancos. Acho que a estratégia maior é esse espírito de equipe, em que todos participam e temos chance de evoluir, trazendo subsídios para a empresa continuar andando. A prova é que, em todo esse espírito de transição, mesmo no período de dificuldades que o País passou, nós acabamos fazendo investimentos. Em minha opinião, os mercados selecionam-se em tempo de crise."

ENTRO NA FILA PARA FALAR COM OS FUNCIONÁRIOS

"Procuro conhecer cada novo contratado e, uma vez por mês, entro na fila do restaurante da empresa para falar diretamente com as pessoas que trabalham conosco. Escuto suas reivindicações e falamos diretamente. Tomamos muitas decisões a partir dessas conversas, que ajudam a melhorar o ambiente de trabalho. Precisamos tanto de diretores e gerentes eficientes quanto de faxineiros, pois estes ajudam a manter a firma apresentável, o que é essencial para nossa sobrevivência.
Além disso, fornecemos cesta básica, almoço, assistência médica, reciclagem de cursos para aperfeiçoamento de mão-de-obra técnica e administrativa. É por isso que, em dezenove anos de existência, por estarmos sempre na frente em termos de política de recursos humanos, nunca tivemos uma greve na Eternox. Acredito que essa energia que se transmite entre os seres humanos faz com que os problemas sejam solucionados. É do topo da montanha que conseguimos captar o todo das grandes dificuldades; mas você só vai detectá-las quando for possível subir até lá.
A qualidade dos nossos produtos é direcionada para a mulher deixar de ser objeto e virar uma administradora. O investimento pode ser mais alto no início, mas dura a vida toda. É uma opção para a mulher inteligente. E é bom avisar que 60% da nossa mão-de-obra em Mairinque é formada essencialmente por mulheres. E olha que nosso ramo é de metalurgia pesada."


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