|
A harmonia dos pólos opostos
 Quem sai de um
longo período num emprego para montar seu próprio negócio
costuma levar a cultura adquirida para o novo espaço profissional. Foi
o que aconteceu com Mauro Pellegrinelli, ex-analista de planejamento
de manutenção do Metrô de São Paulo, que, ao fundar
a sua empresa, a Guaricor Pintura Eletrostática Ltda. (www.guaricor.com.br), aprofundou-se num esquema infalível de organização. Chegou a colocar organogramas minuciosos na parede e a definir para si tarefas que, com o tempo, se revelaram incompatíveis com suas novas funções. Ele custou a acostumar-se à idéia de que estava na produção e não mais na manutenção. Outra coisa que precisou aprender na prática foi delegar poderes, pois imantou-se de tal forma nos seus novos afazeres que não permitia a interferência de ninguém. Com a ajuda da esposa, Maria Leila Palma Pellegrinelli, especialista na área de educação e sócia da Guaricor, Mauro aprendeu depressa a reciclar seus hábitos e a definir suas novas atividades. Notou que precisava delegar com a mesma energia com que se dedica ao trabalho, a mergulhar no detalhe com a mesma nitidez com que traça uma estratégia. Na própria linha de produção, ele convive com essa harmonia entre pólos opostos. A especialidade da empresa é a pintura eletrostática para produtos de metal, um processo que, através de uma carga de alta-tensão, imanta positivamente uma tinta em pó, jogada em peças penduradas numa cabina aterrada negativamente. A tinta adere, impregnando o material e dando um revestimento com excelente acabamento final. Neste depoimento, que contou com a participação de Maria Leila, ele dá detalhes sobre sua atuação no mercado, atendendo a clientes diversos, especialmente na área de refrigeração, e de como consegue evoluir, refletindo sobre suas vantagens e carências.
LIÇÕES DE UM CONTRATO PERDIDO
"Tivemos um apoio inicial na constituição da empresa e na definição do perfil do empreendimento. Nosso terceiro sócio é meu sogro, que, há quarenta anos, está na área de refrigeração. Ele compra peças específicas que precisam de pintura de qualidade, e foi assim que conseguimos a primeira encomenda. Mas novos clientes precisavam ser conquistados e abrir outros mercados, pois a pintura eletrostática, apesar de ter surgido há muitos anos no exterior, ainda é uma tecnologia pouco conhecida aqui. Para ela produzir uma camada perfeita de tinta é preciso submeter a peça a um tratamento prévio. Deveríamos aprofundar-nos no estudo desse processo para conseguir um nível de excelência que nos tornasse mais competitivos no mercado, com qualidade, preço e prazo de entrega. Conseguimos essa vitória, fazendo uma auto-análise e estudando a concorrência. Uma das primeiras lições foi ter perdido um grande contrato, apesar de termos tirado nota 10 nos testes de qualidade. O cliente, que preferiu pagar a mais para um concorrente, informou onde estavam os nossos furos: nosso processo era manual, não utilizávamos a empilhadeira para carga e descarga e não tínhamos uma área de estoque. O que fazer quando chega um caminhão lotado com as peças dentro de caixas de madeira? Fizemos, então, uma autocrítica para aprimorar nossa estratégia."
É PROIBIDO ERRAR
"Com recursos próprios, estamos adquirindo novos equipamentos e ampliando o espaço, o que possibilitará maior produção, com boa qualidade e preço de mercado. Estamo-nos qualificando para fazer parcerias com empresas que queiram terceirizar seus produtos. Somos uma pequena empresa, com tecnologia de ponta, dando suporte para grandes clientes, sem deixar de atender a pedidos de qualquer porte ou segmento. Pintamos placas para os congeladores, peças para bicicletas, filtros hospitalares, móveis tubulares, caixas de depósito, balcões, peças de extintor e até de decoração. É preciso diversificar nossa atuação, pois centrar forças num só ramo pode trazer-nos problemas quando ele entra em crise. Somos uma opção para empresas que não desejam arcar com toda uma infra-estrutura específica do nosso setor, que inclui mão-de-obra especializada, matéria-prima, espaço determinado para pintura etc. Hoje, uma empresa que necessite de um acabamento de primeira linha em pintura pode contar com a estrutura da Guaricor, onde, seguramente, terá um custo menor do que a implantação de sua própria linha de pintura. A filosofia é a excelência na pintura, e, para isso, temos um rigoroso controle de qualidade. Possíveis defeitos na pintura são percebidos e corrigidos por nós. Temos planejamento da produção e isso garante a nossa qualidade técnica. A vivência do negócio foi possibilitando adequar-nos às necessidades de cada cliente."
A FAMÍLIA AJUDA
"Depois de dez anos trabalhando no Metrô, descobri que nada daquilo me pertencia. Montamos, então, a Guaricor e surgiu um novo sentimento: a dificuldade de dividir as responsabilidades com outros profissionais. Quando você chama alguém de fora para trabalhar, é natural que sinta ciúmes, pois você quer fazer tudo, já que tudo lhe pertence. Entretanto, isso atrapalha os negócios. Precisei aprender a ter visão empresarial. Encontramos no SEBRAE/SP um excelente interlocutor, pois o consultor ouve e faz você refletir sobre o que está falando. Ele vai dizendo o que é preciso fazer com aquilo que a gente mesmo tem. Como a concorrência é muito pesada, nem sempre dá para trocar idéias com outros empresários. O consultor ouve suas dificuldades e sonhos e pede para você registrar o que acabou de dizer. Quando termina o trabalho, é a nossa fala que está registrada, não se trata de uma coisa pronta, vinda de fora. O SEBRAE/SP também nos deu consultoria sobre a produção e o leiaute da fábrica e desenvolveu o estudo financeiro para a reforma que estamos fazendo. Antes de tomar a decisão, fizemos uma consulta e sentimos que nosso projeto era viável. A sociedade em família é importante para fazer a avaliação do negócio. Maria Leila descobre problemas que passo por cima todos os dias sem enxergar. Fico muito envolvido no dia-a-dia nas áreas de produção e comercial, e ela tem condições de perceber melhor todo o processo, propondo soluções. Ela me ajuda a ver o que realmente funciona na empresa, o que faz sentido e se isso nos enriquece internamente. Uma das suas preocupações é com os nossos funcionários, que precisam ter um apoio educacional básico para que possam desenvolver-se. Por isso, a seleção e o treinamento de mão-de-obra precisam ser feitos com muito critério."
|
