« Memória Empresarial • ANO XXVIII - Ed. 334 (30/08/1998)

A Terceirização na Mira

Delegar atividades da empresa a terceiros não se trata de um simples modismo da economia globalizada. Significa reduzir custos, economizar tempo e melhorar a competitividade dos produtos ou serviços-fins. Na teoria, o esquema parece perfeito para solucionar os problemas administrativos de uma organização. E seria mesmo, se, na prática, os empresários continuassem a controlar o sistema operacional como um todo, o que infelizmente não acontece. Embora não existam dados oficiais, estima-se que, no Brasil, o segmento de mão-de-obra terceirizada movimente por ano cerca de R$ 20 bilhões, sendo 50% só no Estado de São Paulo. Apesar de se tornar cada vez mais uma necessidade, a terceirização implica riscos causados tanto pelo descaso de dirigentes quanto pela postura ainda amadora de muitos prestadores desses serviços. Mas já existe hoje um nicho inédito de mercado que se destina à inspecionar o andamento de toda e qualquer atividade terceirizada. É a chamada quarteirização. Sérgio Gelman, ex-gerente sênior da KPMG e atual diretor da Gelman Consultores – www.gelman.com.br –, vem especializando-se no gerenciamento e na fiscalização de informações empresariais, já repassadas, nas áreas tributária, societária, contábil, legal e trabalhista. Em depoimento exclusivo, ele explica sua forma de atuação.

ABANDONO
"O brasileiro só visualiza a terceirização como uma maneira de reduzir custos e livrar-se do problema. O dirigente não encara esse processo como uma espécie de melhora da sua qualidade para poder voltar-se totalmente à sua atividade-fim. Então, ele abandona as áreas terceirizadas ou não dispensa a elas o cuidado necessário. O que acontece é o efeito boomerang. A empresa que terceirizou qualquer tipo de serviço e não acompanhou o processo, depois de algum tempo verifica que a coisa muitas vezes foi mal conduzida, gerando problemas gigantescos. Como a fiscalização está tornando-se cada vez mais atuante, principalmente na área tributária, o problema tende a se agravar significativamente. O empresário que tem visão está percebendo que o Brasil vai ser outro. Com a inviabilidade da criação de novos impostos, dentro de cinco anos vamos ter uma estrutura de tributação completamente diferenciada, com responsabilidades muito maiores, fazendo valer o que já existe."