MOTIVAÇÃO
"O motivo que gera a ação, que leva alguém a fazer alguma coisa parte de um aspecto de natureza intrínseca, ou seja, é muito pessoal. Cada vez mais nos dias de hoje, precisamos encontrar essa motivação dentro de nós para justificar nossas lutas e dar um significado maior à nossa existência enquanto pessoas que assumiram um projeto de vida e o perseguem para transformá-lo em realidade. É importante encontrar esse motivo particular para otimizar o desempenho dentro da empresa, visando a obtenção de bons resultados. Outras pessoas podem descobrir esse nosso sonho para estimulá-lo e envolver-nos em seus projetos, mas é o máximo que se pode fazer, uma vez que se trata basicamente de um processo interno. Quando os objetivos pessoais estão vinculados à visão maior de uma organização, em sintonia com ela, o indivíduo vai dar tudo o que pode e algo mais."

20 X 80
"Está provado que o quociente intelectual (Q.I.) contribui com cerca de 20% para os fatores que determinam o sucesso na vida pessoal e profissional, o que deixa uma margem de 80% a mercê dos aspectos emocionais. Hoje, dentro das organizações, somos contratados não mais por um par de mãos, mas sim pelas soluções, idéias e sugestões que podemos oferecer. Fatores como motivação, dedicação, disciplina, comunicação, trabalho em equipe e tomada de decisão escapam à lógica e à racionalidade, sendo componentes de uma mente, de uma estrutura de inteligência chamada de inteligência emocional, o que vem fazer toda a diferença do mundo. Muitas vezes, pessoas estrategicamente bem posicionadas possuem conceitos técnicos fantásticos e até experiências anteriores sobre determinados aspectos, mas não se encontram motivadas e comprometidas o suficiente, prejudicando o nível de contribuição que elas têm a oferecer. Há casos em que o rendimento não chega a 50% em termos de desempenho. Os empresários sabem que podem investir em tecnologia e know-how, mas a grande descoberta é que tudo isso vai ser gerido por seres humanos que, se estiverem felizes com aquilo que estão realizando, serão automaticamente mais produtivos. A equação é muito simples: felicidade traz melhor desempenho."

PERSEVERANÇA
"Existe um caminho para trabalhar o lado emocional a favor do sucesso do negócio. O primeiro passo é ter visão, seja ela intuitiva ou elaborada emocionalmente. Em seguida, essa visão precisa estar associada à paixão do empreendedor. Não existe ninguém bem-sucedido que não goste daquilo que faz. Gostando pouco, o sacrifício é muito maior, mas, sem gostar, a chance de chegar lá é quase zero. Por último, é preciso acreditar que aquele sonho pode tornar-se realidade. São os três elementos de ponto de partida para quem quer chegar a algum lugar. Agora, somos reconhecidos por aquilo que realmente conseguimos concretizar, e aí vem as adversidades, mas a principal diferença entre quem constrói uma visão e aqueles que vão ficando pelo caminho não está na quantidade de pedras e no tamanho do buraco, mas sim na capacidade de se levantar e seguir em frente com força de vontade, coragem, ética e noção de realidade para correr riscos e tomar decisões a todo instante. Existem pessoas que gostam de abrir trilhas e outras que preferem seguir uma. O líder de hoje tem que estar incluído na primeira categoria, buscando uma maneira de ajudar os que trabalham com ele a construir seus próprios projetos de vida. Se ele conseguir entrar nesse universo humano, conquistará parceiros com os quais poderá contar sempre."