« Memória Empresarial • ANO XXVIII - Ed. 597 (14/09/2003)

Reforma da Informação

As grandes mudanças que estão ocorrendo no País em razão das reformas previdenciária e tributária e da introdução do novo Código Civil fazem dessa fase de transição um momento histórico para a sociedade brasileira. No entanto, esse panorama inédito e dinâmico em termos de legislação passa a exigir cada vez mais informações precisas e de fácil acesso para dirigentes empresariais e profissionais das áreas jurídica, contábil, fiscal e financeira. Estar em dia com todas as alterações que estão entrando em vigor tornou-se uma obrigação para aqueles que trabalham com competência e seriedade, pois um simples erro em termos de atualização pode comprometer a sobrevivência de uma empresa. Criado para atender as exigências da cultura brasileira nesse sentido, o Cenofisco - Centro de Orientação Fiscal - www.cenofisco.com.br -, que incentivado pela coluna Agenda do Empresário, foi adquirido pelo Grupo Aduaneiras em dezembro de 2002, pode ser considerado a opção mais recente e inovadora. Em depoimento exclusivo, Antonio Carlos Medeiros Nunes, ao lado de Lourival de Campos, ambos diretores da empresa, fala sobre a importância de obter informações com velocidade e qualidade, além de mostrar como o Cenofisco está organizando-se para revolucionar esse mercado, com a credibilidade do grupo Aduaneiras.

BOLETIM
"O Cenofisco começou no Paraná em 1979, com o objetivo de atender o mercado empresarial, disponibilizando toda a legislação tributária, fiscal, contábil e financeira. Durante mais de duas décadas, a empresa permaneceu com atuação regional até o final de 2002, quando aceitou a proposta de aquisição do Grupo Aduaneiras para formatar o processo de lançamento do boletim Cenofisco em nível nacional. Sentimos que era o momento de entrar no mercado com um boletim diferenciado, atuando por meio da mídia impressa e da mídia eletrônica simultaneamente. Trata-se de um produto que contempla dois modelos de prestação de serviço, com uma condição de conhecimento e interação em tempo real. A versão em papel tem periodicidade semanal, enquanto a versão eletrônica, via Internet, vai disponibilizar a seção Resenha Diária, que será atualizada de forma contínua."

INOVAÇÃO
"Nosso grande diferencial consiste em levar aos empresários de todos os portes e aos profissionais das áreas jurídica e contábil uma linguagem completamente diferente daquilo que existe hoje. Os assinantes terão acesso diário não só ao conteúdo oficial como também aos produtos elaborados pela redação própria do Cenofisco, formada por especialistas experientes e competentes para comentar, analisar, pesquisar e interpretar cada alteração. Este é um momento que exige muita velocidade com relação à interpretação das mudanças que estão acontecendo, cujos reflexos atingem diretamente empresários e contadores. Vamos estar ainda atuando diretamente nas áreas de cursos presenciais e suporte de consultoria, que é o forte da Aduaneiras. Acabamos de adquirir três andares na Avenida Paulista, que será o nosso local para levar esse conhecimento ao público. Estaremos presentes no interior e nos outros Estados brasileiros dentro de seis meses."

ATENDIMENTO
"Nós estamos em contato com todas as entidades de classe para apresentar e esclarecer a nossa proposta. No interior, vamos desenvolver um trabalho de formiguinha, convocando todos os profissionais da área empresarial para assistir às palestras com os nossos profissionais. Para atuar no mercado de informações empresariais, fornecendo apoio e consultoria preventiva, não se pode ter um atendimento de call center, porque cada consulta tem uma demanda totalmente diferenciada uma da outra. Não podemos impor que o nosso consultor trabalhe com minutos contados em cima de um script padronizado. Nós queremos oferecer um atendimento personalizado para o nosso assinante, a partir da primeira consulta. Nós vamos estabelecer também um patamar de preço para atender todo o mercado. Uma assinatura nossa, será acessível para as pequenas, médias e grandes empresas. Não temos a pretensão de ser líderes, mas queremos estar com os líderes das organizações nas tomadas de decisão."