« Memória Empresarial • ANO XXVIII - Ed. 598 (21/09/2003)

Negócio de Cara Limpa

Para enfrentar os desafios da concorrência e da competitividade na conquista de um espaço definitivo, segmentos de mercado ainda pouco conhecidos começam a ganhar destaque na economia estável por meio da representatividade. A estratégia consiste em formar uma base representativa sólida e disposta a valorizar e a capacitar empreendedores dedicados à prestação de serviços. Tarefas como essas dependem da atuação de entidades de classe com o objetivo de profissionalizar a categoria. Esse foi o principal motivo da criação do Sindicato das Empresas de Conservação de Veículos do Estado de São Paulo (Sescove), onde existem cerca de 30 mil lava-rápidos, sendo que 90% desses estabelecimentos permanecem na informalidade, comprometendo a imagem do setor como um todo, bem como a qualidade do atendimento aos clientes. Em depoimento exclusivo, José Donizete Pereira Casalinho, presidente da instituição - e-mail: [email protected] - Tel.: (11) 6950-9859, explica os princípios que norteiam as atividades do sindicato, além de ressaltar a importância da união e da profissionalização dos empresários do ramo no intuito de garantir o reconhecimento por parte da sociedade.

REPRESENTAÇÃO
"O Sescove surgiu em razão da necessidade de os lava-rápidos não terem um representante, pois fomos sempre anexados aos postos de gasolina, representados pelo Sincopetro. Foi uma idéia que demorou mais de um ano e meio para ser consolidada, mas hoje representamos a categoria e temos cerca de seiscentas empresas associadas. Esse universo é composto por empresários realmente empreendedores que vieram para o ramo procedentes de outras atividades comerciais como padarias, postos de gasolina, supermercados e autopeças. Existem também os aventureiros, que deixaram a empresa em que trabalhavam como funcionários com algum capital e decidiram apostar no ramo como empreendedores alternativos. A maioria deles funciona na informalidade, representando 90% do mercado e concorrendo de forma desleal."

LEGALIDADE
"Estamos fazendo um trabalho muito grande no sentido de mostrar ao público em geral que o lava-rápido não é uma atividade informal, e sim um estabelecimento comercial como qualquer outro. Trata-se de um centro automotivo no qual o cliente pode vir com toda segurança e deixar o seu veículo para fazer lavagem, polimento, estofamento, hidratação de couros e limpeza de carpete. Além disso, ainda oferecemos uma gama variada de pequenos serviços como troca de lâmpada e de óleo, calibragem de pneus, alinhamento de direção, luz de freio, entre outros. Também estamos nos esforçando para trazer os informais para a legalidade. Hoje, o Sescove oferece tudo o que é necessário para a empresa ser regularizada. Temos assessoria jurídica, contábil, assistência em engenharia, com um escritório próprio nessa área para auxiliar as empresas a trabalharem legalizadas a custo zero. Disponibilizamos ainda de uma consultoria que vai até a empresa para mostrar o que precisa ser feito para melhorar o faturamento."

QUALIFICAÇÃO
"Nós estamos do lado do empresário para ajudá-lo e para sensibilizar o segmento como um todo, porque a união faz a força. Estamos criando um selo de qualidade que se chama Elca (Empresas de Limpeza e Conservação Automotiva) para garantir a qualidade do estabelecimento dentro dos padrões exigidos pelas empresas certificadoras da ISO 9000 e da ISO 14000. Com base nessas exigências, nós fizemos uma cartilha que inclui a constituição da empresa, a capacitação dos funcionários por meio de um convênio com o Sebrae, a padronização dos uniformes e dos equipamentos de segurança. Na área administrativa, temos um software de controle geral desenvolvido exclusivamente para a nossa área, que administra todas as operações. Vamos fornecer também aos associados um check list para que seja feita uma pré-análise do veículo, indicando tudo aquilo que o carro precisa. O Sescove está de portas abertas para quem quiser abrir um lava-rápido. Temos todas as informações e também indicações sobre os estabelecimentos à venda. Nesse sentido, funcionamos como uma bolsa de negócios sem a necessidade de comissão."