FILOSOFIA
"Não queremos ser a maior empresa de telemarketing do mercado, mas sim nos diferenciarmos por prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes e aos clientes deles. Queremos levar para as empresas que nos procuram uma idéia de telemarketing mais completa e abrangente, para que ele seja encarado como uma ferramenta importante e significativa no relacionamento com o mercado consumidor. O nosso objetivo é agregar valor ao serviço que o nosso cliente vai prestar por nosso intermédio, ou seja, entrar na ação de marketing daquela situação específica, buscando identificar o que é, para que serve, como se faz e aonde se quer chegar. Estou falando, em especial, das pequenas e das médias empresas, que desconhecem a forma mais eficaz de utilização do telemarketing como um processo integrado, pois ele é um meio e não um fim em si mesmo."

AÇÃO CONJUNTA
"Partindo do princípio da escolha do parceiro certo, entendendo parceria aqui como uma relação que transcende o aspecto comercial, existe a garantia de um serviço prestado por pessoas treinadas e neutras, apoiadas por avançadas tecnologias de teleinformática, com uma flexibilidade de atendimento que extrapola a capacidade das organizações em termos de dilatação de horários e de número de atendentes. Com isso, pode-se evitar os investimentos inerentes em novas instalações e recursos humanos, o que permite agilidade e velocidade de respostas. Esse conceito estende-se às ações tanto receptivas quanto ativas de pré-venda, venda e pós-venda, entre as quais o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ganha relevância muito particular. Quando terceirizado, esse serviço garante às empresas evitar não só as influências dos comprometimentos internos como também assegurar a qualidade contínua no atendimento, sem desviar do foco central da empresa."

FOCO PRINCIPAL
"Algumas empresas imaginam que o telemarketing terceirizado é mais caro, e na verdade não é. Não se pode olhar apenas aquilo que se paga. É preciso ver também o retorno, a relação custo/benefício, a qualidade, a dedicação e a exclusividade. Uma empresa de telemarketing vai fazer muito mais e muito melhor por ser essa a sua atividade-fim, o que na empresa do cliente não ocupa o papel principal. Os problemas dos clientes constituem o centro da nossa atenção e, dentro desse conceito de atuação, fornecemos, por meio de relatórios e análises, informações gerenciais que permitem ao empresário direcionar suas estratégias de marca, imagem ou comerciais de maneira focada, personalizada e com elevada qualidade no relacionamento com o mercado. Na nossa visão, as pequenas empresas podem ser médias e as médias podem ser grandes, e nós temos a obrigação, como parceiros prestadores de serviço, de contribuir e de participar desse salto qualitativo indispensável ao processo de globalização que está acontecendo. O telemarketing em empresas de pequeno e médio portes cabe como uma luva para alavancar o crescimento dessas organizações em todos os aspectos."