« Memória Empresarial • ANO XXVIII - Ed. 313 (05/04/1998)

A Contabilidade Como Empreendimento

Se a medida da qualidade dos escritórios contábeis são a satisfação dos clientes e os bons resultados dos serviços prestados, maior ainda é a responsabilidade deles de assumir por inteiro a sua condição de empresa como as demais, que buscam a eficiência, a produtividade e o lucro, de acordo com um planejamento estratégico. Portanto, é natural que, em benefício da vocação inerente de crescer e fortalecer-se, façam uso, também, do importante instrumental, formado de conhecimento técnico especializado e de informações permanentemente atualizadas, mantido sempre à disposição para melhorar a performance dos clientes. Essa orientação tem marcado fortemente a trajetória de algumas empresas de contabilidade, conforme assinala, em depoimento exclusivo, o empresário e contador Nelson Pinheiro da Cruz, titular da Candinho Assessoria Contábil - www.candinho.com.br - que, juntamente com a Consultoria Contábil NP e a Contábil Lunardi, atende aproximadamente 1,4 mil clientes. Essas empresas mais a softhouse Glandata, uma imobiliária, uma corretora de seguros, uma locadora de veículos e um escritório-despachante formam o Grupo Candinho, fundado em Santo André, há mais de meio século, pelo despachante policial Cândido Oneda, o "Candinho".

NECESSIDADES DO CLIENTE
"Em 1960 Candinho vendeu o escritório para cinco funcionários; entramos como funcionário em 1965 e em 1973, já formado em Economia, e assumimos a direção da empresa com a vontade de mostrar que sabíamos também ser empresário. Sem poder aceitar novos clientes durante quatro anos, por absoluta falta de espaço físico, tivemos a idéia de incorporar vários escritórios, descentralizando a prestação dos serviços, porém mantendo orientação centralizada. Segundo nosso ponto de vista, a empresa de contabilidade precisa estar mais próxima possível do cliente, oferecendo comodidade, despertando confiança, numa relação de parceria, de confidência, até de amizade. Mesmo que não se consiga conhecer pessoalmente todos os clientes, eles sabem a quem recorrer para examinar qualquer problema - e o escritório está próximo deles. A conclusão do aprendizado em cursos e transmitida ao pessoal durante reuniões semanais é que a Qualidade Total surge com o atendimento antecipado a tais desejos e necessidades. A nossa orientação fundamental, então, tem sido sempre prestar essa forma de atendimento, com a eliminação de falhas mesmo em outras áreas. Eis a nossa bandeira."